Regulamin rezerwacji

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. OGÓLNY REGULAMIN KAWIARNI
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI
5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
6. DANE OSOBOWE
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Definicje:
FIRMA, USŁUGODAWCA –
                                              Jacek Feczko Ged
                                              Topolowa 52/2, 31-506 Kraków
                                              NIP: 6751427009
                                              REGON: 369480050
                                              E-mail: kontakt@boardowa.pl

FORMULARZ REZERWACJI – formularz dostępny na Stronie Internetowej umożliwiający dokonanie Rezerwacji przez Usługobiorcę.
KAUCJA REZERWACYJNA – kaucja za Rezerwację w formie zadatku na poczet rachunku w kawiarni. W przypadku przepadku Kaucji rezerwacyjnej (na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.)) na kwotę Kaucji rezerwacyjnej wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (po uprzednim podaniu danych).
KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
REGULAMIN – niniejszy regulamin Rezerwacji.
REZERWACJA – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Rezerwacji określające istotne warunki Usługi i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie Usługi z Firmą.
STRONA INTERNETOWA – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem internetowym boardowa.pl.
USŁUGA – usługa rezerwacji stolika w kawiarni Boardowa, ul. Topolowa 52, 31-506 Kraków o określonej godzinie początkowej i końcowej, świadczona przez Firmę na rzecz Klienta na warunkach ustalonych wspólnie przez Klienta i Firmę przed zawarciem umowy o jej świadczenie.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Strony Internetowej zgodnie z Regulaminem.
USŁUGOBIORCA, KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej, a także która zamierza zawrzeć umowę świadczenia Usługi z Firmą.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
1.2. Strona Internetowa dostępna pod adresem internetowym boardowa.pl prowadzona jest przez Usługodawcę.
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Strony Internetowej, z zastrzeżeniem postanowień skierowanych wyraźnie jedynie do konsumentów albo do przedsiębiorców. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
1.4. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości Usługodawca wskazuje, że samo zawarcie umowy wykonania danej Usługi objętej wizytą oraz jej realizacja przez strony dokonywana jest poza Stroną Internetową.

2. OGÓLNY REGULAMIN KAWIARNI

2.1. Każdy z gości kawiarni jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem i przestrzegania go. Przebywanie na terenie kawiarni jest jednoznaczne z przyjęciem warunków niniejszego Regulaminu.
2.2. Teren kawiarni jest prywatny i przebywać na nim mogą jedynie pracownicy, goście kawiarni oraz inne osoby po uzgodnieniu z Firmą. Jako goście kawiarni rozumiane są osoby korzystające z oferty gastronomicznej kawiarni i nie łamiące innych punktów niniejszego regulaminu ani przepisów prawa.
2.3. Pracownicy kawiarni mogą odmówić obsługi każdej osobie, która zagraża bezpieczeństwu i komfortowi ich oraz gości kawiarni. Zwłaszcza mowa tu o osobach: będących pod wpływem środków odurzających, zachowujących się agresywnie i wulgarnie, zaczepiających pracowników oraz gości kawiarni, demolujących ruchomości w kawiarni. Odmowa obsługi wiąże się z koniecznością natychmiastowego opuszczenia kawiarni; w przypadku nie zastosowania się do tego wymogu, pracownicy upoważnieni są do wezwania firmy ochroniarskiej oraz policji.
2.4. Kolekcja gier planszowych należących do kawiarni jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich gości kawiarni po akceptacji regulaminu wypożyczania gier, dostępnego na miejscu.
2.5. Do kawiarni wolno wprowadzać zwierzęta, pod warunkiem zachowania pełnej kontroli nad nimi przez opiekuna, a także jeśli nie zagrażają bezpieczeństwu i komfortowi pracowników oraz innych gości kawiarni. Zwierzęta pod żadnym pozorem nie mogą zajmować miejsc siedzących dla ludzi, a zwłaszcza ławek, krzeseł, stołów oraz parapetów.
2.6. Na terenie kawiarni można spożywać posiłki i napoje zakupione wyłącznie w kawiarni.
2.7. Za rzeczy pozostawione przez gości kawiarnia nie odpowiada.
2.8. Osobom poniżej 18. roku życia oraz nietrzeźwym kawiarnia alkoholu nie sprzedaje.
2.9. Za dzieci przebywające na terenie kawiarni odpowiadają rodzice/opiekunowie, którzy w danym momencie sprawują nad nimi opiekę.
2.10. Na terenie kawiarni nie wolno odtwarzać muzyki bez uprzedniego uzgodnienia z pracownikami.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

3.1. Na Stronie Internetowej dostępna jest następująca Usługa Elektroniczna: Formularz Rezerwacji.
Formularz Rezerwacji – korzystanie z Formularza Rezerwacji rozpoczyna się z momentem kliknięcia na Stronie Internetowej pola „Rezerwacja” lub kliknięciu odpowiedniego przycisku w górnej belce Strony Internetowej. Dokonanie Rezerwacji następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie trzech kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Rezerwacji (w tym dokonania wyboru terminu wizyty), (2) kliknięciu na Stronie Internetowej pod Formularzem Rezerwacji pola „Rezerwuję” oraz (3) uiszczeniu Kaucji Rezerwacyjnej za pośrednictwem płatności elektronicznej. W Formularzu Rezerwacji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego oraz istotnych warunków dotyczących Usługi wskazanych w Formularzu Rezerwacji. Usługa Elektroniczna Formularz Rezerwacji świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Rezerwacji za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Rezerwacji za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
3.2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu Internetowego w tym Konta Klienta: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript, (5) dowolna rozdzielczość ekranu.
3.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

4.1. Strona Internetowa ma na celu umożliwienie i ułatwienie Klientowi złożenia Rezerwacji na wizytę przez Internet i zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
4.2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi między Klientem i Firmą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Rezerwacji za pomocą Formularza Rezerwacji. Sama umowa o świadczenie Usługi jest zawierana przez strony poza Stroną Internetową.
4.3. Rezerwacje przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem Formularza rezerwacji nie później niż 8h przed terminem Rezerwacji.
4.4. Dokonanie Rezerwacji wiąże się z koniecznością uiszczenia Kaucji rezerwacyjnej (wyłącznie za pośrednictwem płatności elektronicznych) wskazanej w Formularzu rezerwacji. Kaucja rezerwacyjna traktowana jest jako zadatek na poczet rachunku wyłącznie w dniu Rezerwacji i nie może być zwrócona w przypadku nie odebrania przez Klienta/Usługobiorcy Rezerwacji ani wykorzystana innego dnia (na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.)).
4.5. W razie chęci zmiany terminu Rezerwacji Klient/Usługobiorca zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o tym co najmniej 24h wcześniej e-mailem z dokładnymi informacjami dotyczącymi Rezerwacji (zwłaszcza termin oraz imię i nazwisko, na które Rezerwacja została zawarta) oraz terminu, na który ma ona zostać przeniesiona. Kaucja rezerwacyjna pozostanie wtedy do dyspozycji Klienta/Usługobiorcy w nowym terminie Rezerwacji. Termin rezerwacji można zmienić jeden raz.
4.6. Rezerwacja jest ważna przez 15 minut od czasu jej rozpoczęcia, po upływie tego czasu traktowana jest jako nieodebrana i zostaje usunięta. W przypadku, gdy Klient/Usługobiorca wie, że dojdzie do większego spóźnienia, może przesunąć godzinę rozpoczęcia Rezerwacji wyłącznie telefonicznie do czasu usunięcia Rezerwacji, nie dłużej niż o 1h. Kaucja rezerwacyjna za nieodebraną Rezerwację przepada i jest traktowana jako opłata za usługę rezerwacji stolika, która ma pokryć stratę z tytułu wyłączenia stolika ze sprzedaży.
4.7. W przypadku niewykorzystania całej Rezerwacji przez Klienta/Usługobiorcę (np. wykorzystanie jednego stolika, zamiast zarezerwowanych uprzednio dwóch), po 15 minutach obsługa kawiarni może usunąć niewykorzystaną część Rezerwacji i wykorzystać ją do przyjęcia innych gości. W takim przypadku Kaucja rezerwacyjna pozostaje do wykorzystania przez Klienta/Usługobiorcę w pełnej kwocie.
4.8. Firma zastrzega sobie prawo do przeniesienia Rezerwacji na inny stolik w przypadkach wyższej konieczności, a także potrzeby pełnego wykorzystania przestrzeni w lokalu. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Rezerwacji oraz odwołania Rezerwacji bez podania przyczyny (w tym przypadku Kaucja rezerwacyjna zostanie zwrócona niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od odwołania).
4.9. W przypadku chęci Rezerwacji więcej niż 2 stolików w jednym terminie, konieczny jest uprzedni kontakt drogą telefoniczną lub mailową z osobą zarządzającą lokalem.
4.10. Dokonanie Rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

5.1. Reklamacje związane ze świadczeniem przez Firmę Usługi Elektronicznej oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Strony Internetowej mogą zostać złożone przez Usługobiorcę lub Klienta w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: .
5.2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady lub nieprawidłowości; (2) żądania; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Firmę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5.3. Reklamacje dotyczące posiłków i napojów uwzględnia się wyłącznie podczas konsumpcji, a nie po jej zakończeniu.
5.4. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Firmę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6. DANE OSOBOWE

6.1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy/Klienta jest Usługodawca/Firma.
6.2. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych mu danych osobowych.
6.3. Administrator nie udostępnia przekazanych mu danych jakimkolwiek podmiotom trzecim, ale może powierzać ich przetwarzanie, w szczególności w celu ich przechowywania na serwerze oraz realizacji usługi.
6.4. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
6.5. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii znajduje się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://boardowa.asysto.pl/polityka-prywatnosci.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
7.2. Zmiana Regulaminu:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, dodaniu nowego przedmiotu Rezerwacji - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384 Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
7.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.